Aanbetalen & annuleringsbeleid
Haarspa Journey
Alle behandelingen worden online geboekt en volledig betaald.
Betalingen worden niet teruggestort en hierop worden geen uitzonderingen gemaakt.
Bij het te laat komen wordt de behandeling verkort zonder restitutie van de resterende tijd.
Als de klant later dan 30 minuten arriveert vervalt de afspraak en wordt deze beschouwd als een no-show.
Je kunt via de knop in de bevestigingsmail kosteloos annuleren of verplaatsen tot 24 uur voor je afspraak. In dit geval wordt de betaling voor twee maanden aangehouden zodat de klant de ruimte heeft om binnen deze periode een nieuwe afspraak te maken via de app of in de salon. Maak de klant binnen de twee maanden geen afspraak dan vervalt de betaling en dient de klant opnieuw te betalen voor een behandeling.
Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak of bij no-show komt de betaling direct te vervallen. Om een nieuwe afspraak te maken, dient de behandeling opnieuw betaald te worden. We vragen de klant hier rekening mee te houden zodat we iedereen de beste service kunnen blijven bieden.
Akkoord
Door het maken van een afspraak bij Haarspa Journey gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Haarsalon Journey
Voor elk behandeling wordt er een aanbetaling ter bevestiging van de afspraak gevraagd. Aanbetalen voor een afspraak kan niet met een cadeaukaart. Hierbij een overzicht van de aanbetalingen:
Knippen: 15,-
Contouren: 5,-
Epileren: 5,-
Knippen & epileren: 20,-
Knippen & treatment: 32,50,-
Knippen & uitgroei kleuren: 37,50,-
Uitgroei kleuren: 25,-
Treatments: 25,-
Behandelingen langer dan 3 uur: 150,-
De aanbetaling dient binnen 24 uur betaald te zijn. De klant ontvangt daarna een bevestiging via de mail. Is de aanbetaling niet binnen 24 uur voldaan, komt de afspraak helaas te vervallen.
Annuleren & wijzigen
Moet de klant de afspraak onverhoopt afzeggen? Dan gelden de volgende randvoorwaarden:
Behandelingen korter dan 3 uur:
*Tot 48 uur voor de afspraak kosteloos verzetten of annuleren.
Behandelingen langer dan 3 uur:
*Tot 72 uur voor de afspraak kosteloos verzetten of annuleren.
Bij een ‘no show’ (niet aanwezig zijn op de afgesproken tijd en plaats), ben ik genoodzaakt om 100% van de behandelprijs in te rekening te brengen.
GEEN UITZONDERINGEN!
Het annuleren van een afspraak is altijd mogelijk via de afzegknop in de bevestigingsmail.
*In het weekend wijzigen of annuleren van een afspraak geeft de klant door via info@haarsalonjourney.nl. Doordeweeks kan dat ook via WhatsApp.
* Aanbetalingen worden niet teruggestort
Zwangerschap & kraamperiode
Bij een zwangerschapsduur vanaf 6 maanden is geen aanbetaling vereist. Indien de klant zich niet lekker voelt, laat dit direct weten en annuleer/verplaats de afspraak. Dezelfde regeling geldt gedurende de eerste 3 maanden na de bevalling. Na deze periode zijn de standaard voorwaarden van toepassing.