Algemene voorwaarden
Algemeen
Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen Haarsalon Journey (hierna genoemd, hairstylisten) en de klant waarop deze algemene voorwaarden van toepassing heeft verklaard. Deze Algemene Voorwaarden dienen om de dienstverlening en de kwaliteit ervan te kunnen waarborgen. Op het moment dat de klant een afspraak maakt bij de hairstylisten verklaart de klant akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.
Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig als deze uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
Kennelijke fouten of vergissingen op de website, in folders of publicaties van Haarsalon Journey binden niet.
Administratieve voorwaarden
Behandelingen zijn uitsluitend mogelijk op afspraak. Een afspraak voor een behandeling kan tijdens het intakegesprek gemaakt worden of daarna via Whatsapp. De klant ontvangt voor de afspraak een afspraakbevestiging per e-mail. De klant dient deze afspraak te bevestigen.
Behandelingsvoorwaarden
De hairstylisten garanderen dat de uitgevoerde behandeling voldoet aan de eisen van vakbekwaamheid. Zij maken daarbij gebruik van deugdelijke middelen en materialen.
De hairstylisten staat garant voor behandelingen in een veilige en respectvolle omgeving en verwacht wederzijds respect. De klant draagt zorg voor goede hygiëne en verschijnt schoon en fris op de afspraak.
Bij behandelingen staat de afspraak vast, nadat de klant een aanbetaling heeft voldaan van 50% van de behandelprijs. Zodra de betaling is geaccepteerd en betaald, is de boeking definitief. De aanbetaling wordt aan het einde van de behandeling verrekend met de eindrekening.
Uitzonderingen voor behandeling
De hairstylisten behouden het recht om een klant te weigeren bij ziektes zoals koorts, griep, hevige verkoudheid, covid-19, luizen, schurft, hoofdhuidinfecties en andere besmettelijke ziektes. De aanbetaling komt dan te vervallen.
Privacy & persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens geschiedt in overeenstemming met toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving op het gebied van privacy. Uw persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt door Haarsalon Journey en worden niet verstrekt aan derden.
Als de klant een afspraak maakt bij Haarsalon Journey dan zijn er de volgende gegevens nodig: Voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer. Dit is nodig voor telefonisch contact, om een bevestiging en herinnering van de afspraak te verzenden en voor het versturen van nieuwsbrieven/ verdere informatie van de salon. Haarsalon Journey bewaart uw persoonlijke gegevens met uw haar historie in het systeem voor behandelingsdoeleinden tot u mondeling of per email een verzoek indient om het te verwijderen.
Tarieven
De klant verbindt zich met Haarsalon Journey de hiervoor afgesproken prijs te betalen. Als dit niet voor de behandeling besproken is gaan de hairstylisten ervan uit dat de tarieven bij de klant bekend zijn.
De hairstylisten werken met een prijsopgave of prijsindicatie voordat de behandeling gestart wordt. Als de behandeling verandert, geven de hairstylisten dit van tevoren aan. Zodoende kunnen de hairstylisten deze onderbouwen en is er bij het afreken moment duidelijkheid.
Een samengestelde prijsopgave verplicht de hairstylisten niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Aanbetalen
Voor elk behandeling wordt er een aanbetaling ter bevestiging van de afspraak gevraagd. De aanbetaling dient binnen 2 uur betaald te zijn. De klant ontvangt daarna een bevestiging via de mail. Is de aanbetaling niet binnen 2 uur voldaan, komt de afspraak helaas te vervallen.
Annuleren & wijzigen
Moet de klant de afspraak onverhoopt afzeggen? Dan gelden de volgende randvoorwaarden*:
Verplaatsen kan tot 36 uur en annuleren kan tot 48 uur op voorhand via de bevestigingsmail of de online booking. Je kan ook telefonisch annuleren of verplaatsen tijdens de openingsuren op het nummer +31 616 43 33 95
Is de klant te laat bent op de afspraak, verlies de klant die tijd en is de behandeling dus korter.
Kom de klant niet opdagen? Dan komt de aanbetaling te vervallen dien je opnieuw aan te betalen voor een nieuwe afspraak.
Wij aanvaarden géén annulaties via social media, e-mail of sms. GEEN UITZONDERINGEN!
* Aanbetalingen worden niet teruggestort
Zwangerschap & kraamperiode
Bij een zwangerschapsduur vanaf 6 maanden is geen aanbetaling vereist. Indien de klant zich niet lekker voelt, laat dit direct weten en annuleer/verplaats de afspraak. Dezelfde regeling geldt gedurende de eerste 3 maanden na de bevalling. Na deze periode zijn de standaard voorwaarden van toepassing.
Journey Cadeaukaart (Gift card)
– De cadeaukaart is te gebruiken voor alle diensten en producten welke Haarsalon Journey aanbiedt.
– De cadeaukaart is vanaf de dag van aankoop 1 jaar geldig, tenzij anders vermeld.
– Na het verlopen van de geldigheidstermijn is de cadeaukaart niet meer te gebruiken als betaalmiddel. Het betaalde bedrag voor een verlopen cadeaukaart zal niet worden gerestitueerd.
– Het is niet mogelijk om de cadeaukaart geheel of gedeeltelijk in te ruilen voor geld.
– Haarsalon Journey neemt geen cadeaukaarten retour.
– In het geval van bedrog, fraude, valsheid in geschrifte, oplichting of andere te kwader trouw verrichte handelingen of een verdenking van een van voornoemde handelingen aan de zijde van de klant hebben de hairstylisten het recht om naar eigen keuze, de koop van de cadeaukaart te ontbinden dan wel om de uitvoering van de cadeaukaart op te schorten, zonder betaling van schadevergoeding. Alle overige aan de hairsylisten toekomende rechten blijven onverminderd bestaan.
Aansprakelijkheid
De hairstylisten mogen ten aanzien van de verrichten behandeling ervan uitgaan, dat de klant in een goede lichamelijke conditie verkeerd. Omstandigheden bij de klant die het resultaat van de behandeling kunnen beïnvloeden, of die kunnen leiden tot voor de klant ongewenste nevenverschijnselen, dient de klant vooraf aan te geven. Hieronder valt medicijngebruik, alcohol en drugs, allergieën en/of bestraling, het gebruik van ‘doe het zelf’ producten en/of experimenten met het eigen haar. Ook het gebruik van Hennapoeder of haarkleuringen met metaalhoudende ingrediënten kunnen het eindresultaat beïnvloeden.
De hairstylisten zijn niet aansprakelijk, als en voor zover haar overeenkomsten en/of andere verplichtingen niet kunnen worden nagekomen door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke bijzonder oorzaak/omstandigheid, die in redelijkheid niet geacht kan worden voor het risico van de hairstylisten te komen. De hairstylisten hebben in geval van overmacht het recht haar verplichtingen op te schorten. In geen geval zijn de hairstylisten gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.
Is de behandeling niet zoals vooraf besproken, dan kan de klant dat aangeven bij de hairstylisten. De klant dient dat binnen 3 dagen na de behandeling kenbaar te maken aan de haarstylisten. De klant dient de hairstylisten de mogelijkheid te bieden om de klacht op te lossen. De hairstylisten zijn niet verplicht om de klant geld terug te geven bij ontevredenheid. Ten alle tijden is het doel om de klant met een tevreden resultaat te behandelen.
Haarsalon Journey aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid als tegen het advies in, de klant eist dat er toch bepaalde werkzaamheden doorgang moeten vinden.
Op elke overeenkomst tussen de hairstylisten en de klant, is het Nederlands recht van toepassing. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst steeds bepalend.
In alle gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, rust de beslissing uitsluitend bij de hairstylisten. Tussentijdse wijziging in Algemene Voorwaarden van Haarsalon Journey en andere voorwaarden zijn mogelijk.
Als u schriftelijk wil reageren op de algemene voorwaarden, mag u mailen naar: info@haarsalonjourney.nl. U krijgt binnen 72 uur een reactie.
Haarspa Journey
Alle behandelingen worden online geboekt en en 50% aanbetaald.
Bij het te laat komen wordt de behandeling verkort zonder restitutie van de resterende tijd.
Als de klant later dan 30 minuten arriveert vervalt de afspraak en wordt deze beschouwd als een no-show.
Je kunt via de knop in de bevestigingsmail kosteloos annuleren of verplaatsen tot 24 uur voor je afspraak.
Bij annulering tot 24 uur voor aanvang van de afspraak wordt de aanbetaling automatisch terug gestort binnen 5 werkdagen.
Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak of bij no-show komt de betaling direct te vervallen. Om een nieuwe afspraak te maken, dient de behandeling opnieuw betaald te worden. We vragen de klant hier rekening mee te houden zodat we iedereen de beste service kunnen blijven bieden.
Akkoord
Door het maken van een afspraak bij Haarspa Journey gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.